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发布时间:2022-04-07 14:31:06

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客服平台
智慧供热客服平台系统软件(简称客服平台),可以实时接收管辖区域内的热用户投诉内容并及时反馈,帮助供热公司对供热报修、供热投诉、供热意见、供热事故的处理进行规范化、流程化的管理。
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产品描述

01   客服平台系统软件功能

智慧供热客服平台系统软件,可以实时接收管辖区域内的热用户投诉内容并及时反馈,帮助供热公司对供热报修、供热投诉、供热意见、供热事故的处理进行规范化、流程化的管理。


02    系统架构简介


03   客服平台系统软件特点

• 服务分钟级开通:呼叫中心号码开通后,可快速创建呼叫中心,预制呼叫中心所需基本功能,开通后无需设置即可直接使用。

• 弹性扩容:无需关心硬件问题,根据需求量,增加和缩减所需要的坐席数量;在业务量高峰期,云呼叫中心自动为您解决性能问题。

• 数据共享:与智慧供热大数据平台系统软件无缝对接,数据共享,方便各类数据查询、分析及汇总。

• 丰富数据:提供实时的呼叫中心运营数据监控大屏,服务数据报表,运营情况一手掌握。

• 灵活集成:提供多种集成方式,实现来电弹屏、交互式IVR流程等。

• 稳定安全:服务稳定数据安全可靠

• 用户界面操作性强:简洁美观、人性化操作的用户界面设计。

• 降低运营成本:替换传统管服工作方式。减少人员成本、时间成本的投入。

• 快捷回复:可以快速响应用户的投诉及问询等。

未找到相应参数组,请于后台属性模板中添加

电       话:18057128258

 

微     信:gd1512308683

邮     箱:gong_ _de@poersmart.com